Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
W Cosmo Moda zależy nam na tym, abyś czuł się pewnie i komfortowo z każdym zakupionym produktem. Jeśli coś nie spełni Twoich oczekiwań, oferujemy przejrzysty i uczciwy proces zwrotu.
Termin zwrotu
Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot. Aby produkt został przyjęty, musi być nienoszony lub jedynie przymierzony, w oryginalnym stanie, z metkami oraz bez zapachów, plam i uszkodzeń.
Zalecamy przymierzenie produktu w domu i zachowanie oryginalnego opakowania do momentu podjęcia decyzji o jego zatrzymaniu.
Niezależnie od powyższego, jako konsument masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny. Nasza 30-dniowa polityka zwrotów stanowi przedłużenie tego prawa i w żaden sposób go nie ogranicza.
Koszty zwrotu
⚠️ Przed zakupem prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący. Zalecamy dokładne sprawdzenie tabeli rozmiarów przed złożeniem zamówienia. Po złożeniu zwrotu otrzymasz pełną instrukcję zwrotu e-mailem.
Jak dokonać zwrotu
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@cosmomoda.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Instrukcje zwrotu zostaną wysłane e-mailem. Prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu i wysłanie go za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej z numerem śledzenia.
Zwrot
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, powiadomimy Cię o tym e-mailem i przetworzymy zwrot w ciągu 10 dni roboczych. Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, której użyłeś/aś do zakupu. Czas realizacji może się nieznacznie różnić w zależności od banku lub operatora płatności.
Wymiany
Oferujemy możliwość wymiany produktu na inny rozmiar lub kolor. Skontaktuj się z nami pod adresem support@cosmomoda.pl, podając numer zamówienia oraz preferowany rozmiar lub kolor. Poinformujemy Cię o dostępności i dalszych krokach.
Anulowanie
Jako konsument masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
Aby anulować zamówienie, musisz złożyć wniosek o anulowanie. Prośbę tę należy złożyć poprzez wypełnienie formularza odstąpienia od umowy dostępnego na naszej stronie internetowej. Anulacji nie można dokonać po upływie 14 dni od otrzymania zamówienia.
Produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem
Jeśli otrzymałeś uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem produkt, skontaktuj się z nami pod adresem support@cosmomoda.pl, najlepiej w ciągu 7 dni od dostawy, aby przyspieszyć rozpatrzenie Twojej opinii. Zwrot produktu nie jest wymagany; zdjęcie jest wystarczającym dowodem. Niezwłocznie zorganizujemy pełny zwrot pieniędzy lub wyślemy produkt zastępczy bez dodatkowych kosztów. Nie ma to wpływu na przysługujące Państwu prawa w przypadku niezgodności.
Masz jakieś pytania?
📧 support@cosmomoda.pl
📞 +31 6 57790283
🕒 Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 20:00
Sobota: 9:00 – 18:00
Niedziela: 9:00 – 18:00
Cosmo Moda. Mądre zakupy. Zawsze z darmową wysyłką.