Polityka zwrotów i zwrotu środków

W Cosmo Moda zależy nam, abyś czuł się pewnie i komfortowo w każdym zakupionym produkcie. Jeśli coś nie spełni Twoich oczekiwań, umożliwiamy przejrzysty i uczciwy proces zwrotu.

Termin zwrotu

Masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nienoszony lub minimalnie noszony, znajdować się w stanie oryginalnym z dołączonymi metkami oraz nie posiadać zapachów, plam ani uszkodzeń.

Zalecamy przymierzenie produktu w domu oraz zachowanie oryginalnego opakowania do czasu podjęcia decyzji o jego zatrzymaniu.

Koszty zwrotu

⚠️ Prosimy o zapoznanie się z poniższą informacją przed dokonaniem zakupu: koszty odesłania produktu ponosi kupujący. Zalecamy dokładne sprawdzenie tabeli rozmiarów przed złożeniem zamówienia. Po zgłoszeniu chęci zwrotu otrzymasz pełne instrukcje odesłania produktu drogą e-mailową.

Jak dokonać zwrotu

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@cosmomoda.pl, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Otrzymasz instrukcję zwrotu drogą e-mailową. Zapakuj produkt w bezpieczny sposób i nadaj go za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej z numerem śledzenia.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o tym e-mailem i przystąpimy do zwrotu środków w ciągu 10 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie. Czas zaksięgowania może się nieznacznie różnić w zależności od banku lub operatora płatności.

Wymiany

Oferujemy możliwość wymiany produktu na inny rozmiar lub kolor. Skontaktuj się z nami pod adresem support@cosmomoda.pl, podając numer zamówienia oraz preferowany rozmiar lub kolor, a my poinformujemy Cię o dostępności i dalszych krokach.

Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od momentu dostawy pod adresem support@cosmomoda.pl. W takim przypadku odesłanie produktu nie jest wymagane — wystarczy zdjęcie jako dowód. Niezwłocznie zorganizujemy pełny zwrot kosztów lub wysyłkę zamiennego produktu, bez żadnych dodatkowych opłat.

Masz pytania?

📧 support@cosmomoda.pl 📞 +31 6 57790283 🕒 Pon–Pt: 08:00–18:00 | Sob–Nd: 10:00–16:00

Cosmo Moda – uczciwie. przejrzyście. bez stresu.